张保全委员：

您提出的“提高社区治理能力 促进社区和谐发展 ”的提案，现答复如下：

一、工作开展情况

（一）健全四级物业管理工作体制，构建多元协同治理格局

严格落实《中国竞彩网办公室中国竞彩网进一步加强宿州市物业管理服务工作的意见》（宿政办秘〔2021〕16号）文件精神，持续健全市、县区（市管园区）、街道（乡镇）、社区（村）四级物业管理工作体制，按照“市级指导监督、县区（市管园区）主抓、街道（乡镇）组织、社区（村）实施”的原则落实物业管理服务责任。市、县区（市管园区）发展改革、公安、应急、城管执法、市场监管等单位按照各自职责，搞好工作联动，依法实施对物业活动的管理服务工作。

（二）加强宣传引导，充分发挥业主自治作用

要求各县区、园区持续加大宣传引导力度，广泛宣传物业管理相关法律法规，提升业主参与意识和监督能力，营造共建共治共享的良好氛围。属地物业管理主管部门对成立的业主委员会积极开展任前培训和任期培训，围绕业主委员会权力、义务、职责履行等内容进行全面系统解读，不断提升业主委员会成员的履职能力。

（三）深化党建引领治理，营造和谐共治社区氛围

推深做实社区党组织领导下的小区（网格）党支部、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，常态化开展“业主面对面”“围楼夜话”等议事协调活动，畅通居民诉求表达、矛盾化解、问题处置渠道。今年以来，全市共组织开展“业主面对面”活动2287次，解决问题5079个。同时，引导物业服务企业增强物业服务意识，常态化开展小区便民活动，积极组织丰富多彩的节日活动，使物业服务从被动响应转向主动关怀，有效拉近邻里距离、凝聚居民共识，持续培育邻里和睦、共建共享的良好社区氛围。

（四）健全制度体系，补齐物业服务治理短板

按照市政府安排，制定印发《宿州市物业服务质量提升专项行动方案》，聚焦“物业服务质量提升、住宅小区消防安全隐患、私搭乱建、电梯安全运维及梯控管理、屋面渗漏及外墙脱落、环境卫生专项整治，依法保障业主及物业服务企业合法权益、坚持以党建引领基层治理”八大重点任务，推动专项整治与长效建设有机衔接，实现“当下改”与“长久立”深度融合，靶向破解住宅小区管理突出难题，系统补齐物业服务短板，持续提升物业管理服务质效，以物业服务精细化升级赋能社区治理能力提质增效。

二、下一步工作

下一步，我中心将根据本次提案的宝贵意见建议，以提升社区治理效能、增进民生福祉为目标，持续深化党建引领基层治理，推动物业管理与社区治理深度融合、协同发力。不断健全共建共治共享的基层治理新格局，持续优化居住环境、提升服务水平、化解基层矛盾，切实增强广大居民的获得感、幸福感、安全感。

感谢您对我市物业管理工作的关心和支持！

办复类别：A类

联系单位：市房管中心

联系电话：0557-3060011

宿州市房产管理服务中心

2026年6月17日