居为民委员：

您提出的“中国竞彩网破解物业治理困局 提升基层治理效能”的提案，现答复如下：

一、工作开展情况

（一）完善维修资金管理制度，规范管理使用流程

目前，我中心正起草《宿州市物业专项维修资金管理办法》，进一步明确物业专项维修资金的交存标准及交存时间节点，业主未按规定交存首期物业专项维修资金的开发建设单位不得将房屋交付购买人。完善维修资金应急使用管理，制定应急维修项目清单和应急使用物业专项维修资金程序。

（二）开展专项提升行动，依法保障双方合法权益

印发《宿州市物业服务质量提升专项行动方案》，聚焦“物业服务质量提升、住宅小区消防安全隐患、私搭乱建、电梯安全运维及梯控管理、屋面渗漏及外墙脱落、环境卫生专项整治，依法保障业主及物业服务企业合法权益、坚持以党建引领基层治理”八大重点任务，推动专项整治与长效建设有机衔接，全面提升物业服务质量。明确要求社区、业主委员会要通过普法宣传、协商调解等方式，引导业主自觉按时足额交纳物业费，对于个别无正当理由拒不交纳物业费的，物业服务企业可以通过诉讼方式依法维权。司法机关对物业服务合同纠纷案件开辟“绿色通道”，适时开展巡回法庭进小区等形式多样的普法宣传。

（三）强化党建引领，提升基层治理格局

2025年，与市委组织部、市委社会工作部联合印发《中国竞彩网进一步规范物业管理的通知》，从强化党建引领、落实物业管理多方职责、强化日常监管等方面进一步规范物业管理行为，切实解决反映突出的住宅物业管理服务问题。2026年，将坚持以党建引领基层治理纳入提升专项行动重点任务，持续巩固“皖美红色物业”建设成果。推深做实社区党组织领导下的小区（网格）党支部、业主委员会、物业服务企业协调运行机制。今年以来，全市共组织开展“业主面对面”活动2287次，解决问题5079个。着力健全行业党的组织体系，持续推进党的组织和工作在物业行业的有效覆盖。目前，全市381家物业服务企业，已成立党组织的70家。

（四）加强行业监管，凝聚物业监管合力

一是健全监管测评机制。建立以群众满意度为主要指标的物业服务评价体系，每季度开展物业服务项目服务质量测评，强化结果运用。2026年，已对2家物业服务企业予以信用扣分并进行公示，清退2家，行政处罚4家，约谈67家，行业市场秩序得到不断规范。二是全面落实“红黑榜”制度。市、县区两级每季度公布物业服务项目“红黑榜”，市级累计发布10批。鼓励“黑榜”名单企业通过积极整改自主修复失信记录。

（五）聚焦宣传引导，营造物业管理氛围

一是加强舆论引导。要求各县区、园区加强对物业工作的宣传报道，强化舆论和社会监督，形成强大声势。二是增强物业服务意识。督促物业服务企业常态化开展小区便民活动，积极组织丰富多彩的节日活动，使物业服务从被动响应转向主动关怀，以文化引领拉进与业主的距离。三是发挥行业协会作用，强化教育培训，提升从业人员服务意识和专业能力。

二、下一步工作

（一）持续深化党建引领。充分发挥市县（区）两级组织部门和社会工作部的政治引领、统筹协调作用，提高属地对物业管理的重视程度，推动街道（乡镇）、社区（村）履职尽责，切实将社区治理与物业管理紧密结合，提升物业管理基层治理效能。

（二）加强行业监管。深入推进物业服务企业测评工作，强化物业服务质量考评结果运用，继续深化“红黑榜”制度应用，特别是黑榜企业的整改复查工作。通过多种方式鼓励龙头企业发挥引领效应，以先进典型引领物业服务质量的提升。发挥物业行业协会作用，制定行业自律公约，引导会员企业诚信经营、规范服务，共同营造健康有序的行业生态。

（三）加大宣传培训力度。一是加强舆论宣传。组织部署各县区（园区）物业主管部门加大宣传引导力度，广泛宣传专项整治进展情况、相关法律法规及业主维权途径，营造整治氛围，提升业主参与意识和监督能力，营造共建共治共享的良好氛围。二是加大各级培训力度。加强各级物业工作人员政策培训，帮助提高业务能力和政策水平，切实提高各级物业工作人员服务意识和服务水平，推动宿州市物业管理水平和群众满意度“双提升”。

感谢您对我市物业管理工作的关心和支持！

办复类别：A类

联系单位：市房管中心

联系电话：0557-3060011

宿州市房产管理服务中心

                          2026年6月17日